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兴化市供电公司便民小卡片发挥大作用

发布时间:2019/04/15 丨 文章来源:ava 丨 浏览次数:

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  中电新闻网讯 通讯员 申祝存 杨峻峰 报道 “您好,这是我们的便民服务卡,上面印有供电报修电话和我的手机号码,今后遇到用电难题可以随时联系,我们将在第一时间帮您解决。”4月29日上午,在兴化市长安社区,兴化市供电公司营销部抄表员王爱英、茅刘华忙着向用户王大爷发放片区便民服务卡,力求让客户满意百分百。

  为进一步提高供电服务质量和客户满意率,让片区客户经理制真正落实到实处,该公司统一印制了40多万张“用电便民服务卡”。服务卡上标有片区经理姓名、联系电话、供电所抢修电话等信息,方便客户遇到用电困难时咨询所管辖的客户经理。同时在走访中,片区经理还主动征询客户对用电质量、电力缴费、电力抢修服务等工作的意见和建议,不断提升供电服务水平,解决客户用电问题。与以往印有供电所所长、片区电工联系电话、电力投诉举报电话的服务卡相比,此次面向客户发放的便民服务卡在服务内容上新增了充值卡缴费方式、微信应用、安全小 常识等宣传知识,丰富了便民卡内容,克服了以往服务卡内容单一、形式简单的缺点。同时,该公司还将便民服务卡摆放于城区营业厅和35个农村供电所营业网点,由营业人员向前来办理各类电力业务的客户讲解发放。

  据悉,目前该公司所属35个农村供电所正积极组织片区经理发放“便民服务卡”,计划于5月中旬前全面完成发放工作,让客户享受到更加优质、高效、便捷的供电服务。

兴化市供电公司便民小卡片发挥大作用

责任编辑:周小博 投稿邮箱:网上投稿

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